Приобрел в салоне МТС г. Пермь телефон для супруги. Стоимость телефона выше чем можно найти, но привлекла акция МТС Кэшбэк , который мне начислили 5000 МТС кэшбэк рублей. Пообщавшись в салоне с сотрудником при покупке телефона меня заинтересовал комплект спутникового телевидения, сотрудник сказал что его можно приобрести за кэшбэк (2990руб.). Вернулся в салон через неделю и под руководством сотрудника мы оформили сертификат (3000руб) в приложении МТС кэшбэк, при регистрации спутникового комплекта оказалось что на МТС кэшбэк его приобрести нельзя, а сертификат не аннулировать (срок действия сертификата ограничен). Но за настоящие деньги могут дать скидку 1000 рублей, обратившись в службу поддержки пеня послали в дальнее путешествие с комментарием: ответ №1
Олег, дела в том, что товары-исключения, на которые не распространяется сертификат, необходимо уточнять в салоне МТС.
С уважением,
Оксана Корнюшина,
ПАО «МТС»
моё возражение
Уважаемые, перед оформлением сертификата ВАШ сотрудник сказал что на спутниковый комплект он действителен, но при оформлении комплекта оказалось что не действителен! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
ответ №2
Сожалеем, что сложилась подобная ситуация.
Узнать, на какие именно товары можно потратить кэшбэк, вы можете только при обращении в салон МТС.
В данном случае рекомендуем вам обратиться в Салон МТС для написания письменного обращения с подробным описанием ситуации.
Желаю вам скорейшего разрешения вопроса.
С уважением,
Любовь Безобразова,
ПАО «МТС».
Времени, сил и средств для походов по салонам у меня нет. Желаю всем не попасть на хитрую уловку. Жду комментариев представителя, через электронную почту вопрос решить не удалось.
